عن بيركنستوك (Birkenstock)
تتّخذ بيركنستوك من ألمانيا مقرًّا عالميًا لها ومركزًا لإنتاجها وخدماتها اللوجستية، وتُباع أحذيتها في نحو 90 دولة حول العالم. وبوصفها واحدةً من أبرز العلامات التجارية للأحذية في السوق، تواصل الشركة سعيها الدؤوب إلى توسيع نطاق انتشارها العالمي مع إنتاج منتجاتٍ عالية الجودة وبأسلوبٍ أخلاقي.
الخلفية
حين دخلت بيركنستوك السوق العربية، كانت مستعدّة لطرح تصاميمها الفاخرة في سوقٍ جديدة نابضة بالحياة. وقد أحسنت التحضير في كلّ شيء؛ فأنشأت نسخةً عربية من موقعها الإلكتروني وأدرجت فيها مجموعتها الكاملة ليتمكّن المستخدمون من التصفّح والطلب بالعربية، وأطلقت حملةً على منصّات التواصل الاجتماعي، وتعاقدت مع شركة خدمات لوجستية مرموقة؛ فكانت أكثر من جاهزةٍ لخدمة المنطقة الجديدة.
غير أنّ عملية الشحن لديها لم تكن بالسلاسة التي كانت تطمح إليها. إذ افتقر مزوّد خدمة الميل الأخير إلى القدرة على العمل باللغة العربية. ولذلك، عندما كان العملاء يطلبون المنتجات، لم تكن الشركة قادرة على شحن الطلبات إلى العناوين المكتوبة بالعربية (إذ تعمل بالإنجليزية فقط)، ما هدّد سلسلة التوريد بأكملها. وكانت بيركنستوك بحاجة إلى وسيطٍ بين عملائها وشركة الخدمات اللوجستية لترجمة العناوين.
شرعت بيركنستوك في البحث عن مزوّدٍ للخدمات اللغوية يقدّم حلول ترجمةٍ عصرية تتوافق مع قيمها وتستوعب حجم طلباتها وطابعها العاجل. وقد أوصى مزوّد خدمة الميل الأخير لديها، شركة DHL، بشركة ترجمة (Tarjama).
وما أعجب بيركنستوك في ترجمة هو سمعتها العريقة بوصفها المزوّد الرائد للخدمات اللغوية في المنطقة، وقدرتها على توظيف أفضل التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع وقت الإنجاز. كما كانت منصّة ترجمة الديناميكية، التي تضيف باستمرار قدرات جديدة لمواكبة السوق سريعة النموّ في الشرق الأوسط وإفريقيا، عاملًا حاسمًا في اختيار بيركنستوك لها. فقد أرادت شريكًا يتحلّى بالعقلية ذاتها الموجَّهة نحو النموّ، ويقدّم خدماتٍ لا تتسبّب في عرقلة تجربة التسوّق لدى عملائها.
ترجمة تزوّد بيركنستوك بدعمٍ عربيٍّ لغويٍّ فعّال
منذ سبتمبر 2022، تتولّى ترجمة ترجمة العناوين لفرع بيركنستوك في الشرق الأوسط، بما يسهّل تجربة تسوّقٍ إلكترونية سلسة لعملائها الناطقين بالعربية.
فعندما يقدّم أحد العملاء طلبًا، تتلقّى ترجمة، عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)، طلبًا تلقائيًا يُرسَل إلى محرّك الذكاء الاصطناعي لديها لكتابة جزءٍ من تفاصيل الطلب بالحروف الإنجليزية (Transliteration) آليًا، ثمّ تستلم بيركنستوك تفاصيل العنوان المنقول حرفيًا على الفور لإدراجها ضمن المعلومات المُرسَلة إلى شركة الشحن دون أي تأخير.
وباستخدام تكامل واجهة برمجة التطبيقات الخاصّ بترجمة، عالجت الشركة حتى تاريخه 3000 طلب في مختلف أنحاء المنطقة.
وبفضل المدخلات اللغوية من ترجمة التي تدعم معالجة مبيعات الشركة، إلى جانب التطوير التقني المدروس واستراتيجية التسويق والاتصال لدى الفريق، حقّقت بيركنستوك زيادةً تتجاوز 10% في إيراداتها بمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في أقلّ من ثلاثة أشهر، وهي الأعلى في المنطقة حتى الآن.
اطلب مكالمة استشارية الآن!