قبل وقتٍ ليس ببعيد، كان كلّ ما تحتاجه أي علامةٍ تجارية من حضورٍ على الإنترنت موقعًا مُحسَّنًا وسهل الاستخدام. ثمّ توسّعت المعايير لاحقًا لتشمل منصّات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، وإعلانات محرّكات البحث، والقائمة تطول.
وعلى نحوٍ مماثل، باتت التدوينة الآن ركيزةً في وصفة كلّ علامةٍ تجارية لحضورٍ مؤثّر على الإنترنت، ولسببٍ وجيه.
فببساطة، تساعدك التدوينة على الاقتراب من المستهلكين والتواصل معهم على نحوٍ شخصي بطريقةٍ يتعذّر تحقيقها عبر المنصّات الأخرى؛ إنّها فرصةٌ ذهبية لإجراء محادثةٍ مع مستهلكيك ومعرفة ما يحرّكهم.
غير أنّ المدوّنات ليست جميعها سواء، فما الذي يميّز المدوّنة الجيّدة عن المدوّنة الرائعة؟
1) محتوًى مدفوع بالقيمة
من السهل على الشركات أن تتحدّث عن تقديم القيمة، لكنّ المفتاح هو الوفاء بهذا الوعد. فمن المكوّنات الجوهرية في أي مدوّنةٍ تقديم ما يحتاجه القرّاء فعلًا، لا ما تريدهم أنت أن يحتاجوه.
استخدم «Google Trends» أو برمجيةً مماثلة لتحديد الموضوعات المطلوبة، واجمعها بمعرفتك بالقطاع لتقديم محتوًى مفيد وعميق الأثر. وبذلك، سترسّخ موقعك بوصفك رائدًا في القطاع وحلّالًا للمشكلات معًا.
2) التفاعل
بعد تقديم محتوًى قيّم، أدرِج دعوةً إلى اتّخاذ إجراء (Call to Action) لإقناع القرّاء بالتفاعل مع ما كتبته. فربما يريد القارئ التعليق وإبداء رأيه، أو ربما يريد مشاركة محتواك مع الآخرين، أو ربما يريد أن يُوجَّه إلى مزيدٍ من تدويناتك.
بل قد يريد فقط التعليق وشكرك على المعلومات المفيدة التي قدّمتها. وما دام يشعر بالحاجة إلى التفاعل مع ما كتبته بدلًا من المراقبة من بعيد، فأنت على الطريق الصحيح.
3) علامةٌ تجارية ذات طابعٍ إنساني
هذا هو الفارق الرئيسي بين المدوّنة والموقع. فمستهلكوك لم يعودوا مجرّد مستهلكين. أنت لا تحاول بيعهم أي شيء؛ بل تُجري محادثة.
فكّر في كيف سيبدو صوت علامتك التجارية لو كانت إنسانًا، واحرص على الاتّساق مع تلك النبرة والأسلوب عند التواصل مع القرّاء. وهذا تحدٍّ بوجهٍ خاصّ حين يعمل كتّابٌ مختلفون على مدوّنتك، ولهذا من الحاسم تطبيق تمرينٍ خاصّ بالهوية التجارية لمحتوى مدوّنتك.
4) التدوين كضيف
من أسهل الطرق وأسرعها لتوليد زياراتٍ لمدوّنتك نشرُ محتواك على مدوّناتٍ أخرى. فتواصل مع مدوّناتٍ ذات جماهيرَ أكبر حيث يمكن لمحتواك أن يحظى بالظهور ويمنح القرّاء فرصةً لاستكشاف ما تقدّمه.
وهذا لا يقود زياراتٍ ذات صلةٍ فحسب، بل يساعد أيضًا على إضافة أصالةٍ إلى اسم علامتك التجارية؛ فحين توسّع حضورك على الإنترنت، ترسّخ نفسك أيضًا في موضع ثقة.
5) المرونة
متطلّبات المستهلكين دائمة التغيّر، وتلبيتها عمليةٌ بالغة المرونة ستتطلّب دائمًا تعديلاتٍ في الطريق. فليست كلّ تدوينةٍ ستنتشر انتشارًا واسعًا، وليس كلّ موضوعٍ سيقود زيارات؛ فادرُس نسبة المشاهدة ومعدّل الاستجابة لكلّ تدوينة لترى ما يلفت الانتباه وما لا يلفته، وعدّل منهجك وفقًا لذلك.
6) الاتّساق
للتفاعل المستمرّ مع جمهورك، عليك الالتزام بمدوّنتك والحفاظ على الاتّساق من حيث وتيرة النشر. فكلّما زاد عدد التدوينات التي تنشرها، زادت فرصك في قيادة الزيارات إلى موقعك. غير أنّ من المهمّ تحديد وتيرة النشر المثلى لعلامتك التجارية لئلّا ينتهي بك الأمر إلى النشر بكثرةٍ مفرطة أو بقلّةٍ مفرطة. ويختلف هذا تبعًا لجمهورك المستهدَف وقطاعك، لكنّه يغدو أيسر تحديدًا حالما تراقب اتجاهات القرّاء وأنماطهم.
7) العناصر المرئية
لا أحد يرغب في قراءة كتلٍ كبيرة من المحتوى، ولهذا تكون العناصر المرئية مفيدة في تقسيم المحتوى إلى «أجزاء صغيرة سهلة الهضم» واستحواذ انتباه القارئ. وعند إدراج العناصر المرئية في محتواك، احرص على أن تلتزم بإرشادات هويتك التجارية لتكون متّسقةً مع هوية علامتك.
ومن الخيارات الجيّدة للعناصر المرئية الرسوماتُ المعلوماتية (Infographics) التي تساعد على توضيح رسالة محتواك أو شرحها. وإذا كنت تعتزم تضمين صور، فالأفضل أن تكون صورًا أصلية تنقل إحساسًا بالأصالة بدلًا من صورٍ يمكن لأي شخصٍ العثور عليها عبر محرّك بحث.
الخلاصة
التدوين علم؛ يمكن أن يضيف قيمةً حقيقية إلى علامتك التجارية، لكنّه يحتاج إلى دراسةٍ واختبارٍ حتى تبلغ الصيغة الأنسب لك.
— بقلم مروان عبد العزيز