يتطلّب النجاح العالمي أن تتحدّث لغة عميلك وأن تفهم ثقافته. ويرسم هذا الدليل ست خطواتٍ أساسية – من بحث السوق إلى تكييف الوسائط المتعدّدة – لتحويل موقعك إلى قوّةٍ مُوطَّنة ضاربة.
مع تحوّل العالم إلى قريةٍ كبيرة واحدة عبر الإنترنت، ينبغي أن يكون الجمهور المستهدَف لأي شركةٍ تريد أن تنمو جمهورًا عالميًا دائمًا. فمع الرقمنة، أصبح كلّ مستهلكٍ في جميع أنحاء العالم، وثقافته وعاداته، على بُعد نقرةٍ واحدة من الشركات. وعند الخوض في تحوّلٍ رقمي أو إرساء أساس شركتك الجديدة، ينبغي للمرء أن يبقي نُصب عينيه دائمًا الفرصَ التي ينتظره بها السوق العالمية.
قد تكون شركةً ناشئة أو شركةً ذات مكانةٍ راسخة في قطاعك، لكنّ ذلك لا يعني أن تُستبعَد من السوق سريع الإيقاع وما يقدّمه من أرباح. والتحدّث بالصوت ذاته الذي يتحدّث به مستهلكوك في جزءٍ آخر من العالم يتطلّب معرفةً بأعرافهم الثقافية، لا اللغة فحسب. وحين يُنفَّذ توطين المحتوى لأعمالك، ستتمتّع بنبرة الصوت ذاتها التي يتمتّع بها مستهلكك. ويمكنك خلق انطباعٍ لدى المستهلك يؤثّر إيجابًا في مبيعاتك وسمعتك.
وقد يختلف تعريف التوطين، وقد يكون منطقةً رمادية من حيث التنفيذ. فتوطين موقعك للبلد المستهدَف هو السبيل لتقديم نفسك لأهله، بوصفك كيانًا واحدًا منهم. لنستعرض خطوات التوطين في هذا المقال، حيث جمعنا أهمّ المعلومات التي تحتاجها عند توطين موقعك إلى لغةٍ أخرى، والصفات التي ينبغي لك البحث عنها في شريك التوطين.
محتوى موقعك هو السبيل لتقديم نفسك للعالم الرقمي. فجودة المحتوى أمر، أمّا تقديم التجربة ذاتها التي تقدّمها بلغتك الأمّ إلى لغاتٍ وثقافاتٍ أخرى فأمرٌ آخر تمامًا. فالسوق المحلّية تحتاج منك أن تكون محلّيًا مثلها تمامًا. إنّهم يريدون أن يشعر موقعك بأنّه في موطنه لديهم بكلّ إيماءاتهم وعباراتهم. وهنا يُلمَس الفرق بين الترجمة والتوطين.
فلترجمة المحتوى، لا تحتاج سوى المكافئات المنهجية للكلمات في اللغة الهدف. فبترجمة كلّ ما لديك من كلمات، يصبح المحتوى الآن واحدًا من حيث الشعور والبنية والمعنى. لكن هنا يميّز العملُ الجيّد نفسه عن سير العمل السائد هذا. لنفترض أنّ شركةً تريد النجاح في التسويق المُوطَّن؛ فعليها أيضًا مراعاة الاختلافات الثقافية، وكيفية عمل السوق المحلّية، والانطباعات المستخدَمة في ذلك البلد.
وحين تكون الترجمة هي الحلّ، تكاد تكون هناك دائمًا عيوبٌ في عدم كون المحتوى وافيًا بما يكفي للمستهلك. فأحيانًا يحمل استخدام كلمةٍ واحدة معنًى مختلفًا ضمن سياق ما تحاول قوله. ولهذا عليك أن تقدّر لا الكلمة فحسب، بل ما تمثّله. وكآلاف الشركات الناجحة في العالم، فهي تقدّم ما تمثّله بلغتها المستهدَفة.
واكِب لتكون الرائد في قطاعك عالميًا
في عالمٍ نستيقظ فيه كلّ يومٍ على ابتكار، قد تكون المواكبة مرهِقة. فإبقاء حضورك مواكبًا لتوقّعات الجودة المتغيّرة من جهة، وإدارة العمل من جهةٍ أخرى، نعرف العبء الذي تحمله. في ترجمة (Tarjama)، نستخدم نموذج عملٍ ثوريًا يعيد تشكيل قطاع اللغة بدمج أنظمة الذكاء الاصطناعي في كلّ خطوةٍ من سير عملنا. ونحن ندرك أنّ اللمسة البشرية عنصرٌ لازم، لكنّ استخدام التقنية أيضًا يؤدّي دورًا مهمًّا في توفير وقتٍ ومالٍ كبيرَين للشركات. وقد بنينا محرّكاتٍ باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، وأتمتنا المهام المتكرّرة بتعزيز القدرات البشرية. وبذلك، مكّنّا عشرة أشخاصٍ من أداء عمل خمسين، بنتائجَ أعلى جودة. وهذا يبيّن كيف نواكب بوصفنا رائدًا في القطاع اللغوي. ونريد أن نفعل الأمر ذاته من أجلك. ولأنّ عائد الاستثمار من توطين المواقع أعلى بكثير من ترجمة المحتوى، فقد أثبتنا أنفسنا في كسر الحاجز اللغوي لتنمو المؤسسات في حضورها العالمي بمحتوى مُوطَّن وسلس.
والقطاع مليءٌ بخوارزميات الترجمة والترجمات اليدوية. والحلّ للنجاح هنا هو تحقيق الانسجام التامّ بينهما. فلتكون محلّيًا، عليك أن تتصرّف كواحدٍ منهم. ولا يمكن لأي آلةٍ أن تكون محلّيةً كالشخص الذي يعيش في البلد! ولهذا، فإنّ دمج تقنية اللغة وخبراء الموضوع المحلّيين لخلق المحتوى المُوطَّن الأمثل هو مفتاح تنمية أعمالك عالميًا.
6 خطوات للتوطين في أي مكانٍ في العالم
وفقًا للأبحاث، يقضي مستخدمو الإنترنت وقتًا أطول على المواقع بلغتهم الأمّ، ويتسوّقون في الغالب من المواقع بلغتهم الأمّ. ولذا، أينما أردت توسيع أعمالك، فالتوطين هو ما تحتاجه. وبسير عملٍ فريد يجمع التقنية والذكاء البشري، يمكن تقديم محتوى محلّي ودقيق لجمهورك المستهدَف. وفيما يلي ست خطواتٍ لكيفية توطين موقعك لأي بلدٍ تستهدفه في العالم.
1. ابحث وحلّل سوقك المحلّية الجديدة
البحث حيوي عند بدء عمل! وسواء أكان بحثًا عن المنافسة أم التسعير، ينبغي أن تكون الخطوة الأولى دائمًا إجراء بحثٍ شامل عن سوقك المستهدَفة.
- ما المواقع التي يلجؤون إليها عند البحث عن منتج؟
- من أين يقرؤون التقييمات؟
- هل ثمّة موقع تجارةٍ إلكترونية يجرون عليه مشترياتهم بالكامل؟
- أي عقليةٍ تناسب أعمالك ضمن ثقافتهم؟
البحث الجيّد ينبغي أن يمنحك كلّ هذا وأكثر بكثير. وبعد تحليلك الشامل لسوقك المحلّية الجديدة، ينبغي لك أن تبلور في ذهنك استراتيجية توطينٍ تبدو محلّيةً لأهل بلدك المستهدَف. فحين يرونك أو يسمعون منك، لن يشعروا بالغربة، بل سيتجاوبون مع نبرة صوتك ومنهجك. وفيما يلي بضعة أسئلةٍ ينبغي لك معالجتها مع فريقك بشأن توطين موقعك، ستساعدك على زيادة فهم بحثك والإسهام فيه:
- كيف تتناسب أعمالك مع ثقافتهم؟
- هل تسعيرك ميسور للسوق المحلّية؟
- هل ينبغي إجراء تغييرات في تخطيط موقعك من حيث تجربة المستخدم (UX)؟
- كيف يفضّلون الدفع؟
- هل لديك ميزانية كافية لدعم العملاء والنقل؟
حين يُنجَز عملٌ مفصّل لكلّ هذه الأسئلة، ستكون قد اكتسبت رؤًى كثيرة تساعدك على الاندماج بسلاسةٍ في السوق المحلّية.
2. اعثر على الكلمات المفتاحية التي تحتاج أعمالك إلى استهدافها
الإنترنت يدور كلّه حول الاستعلامات والكلمات المفتاحية ومحرّكات البحث. وعند البحث، من الجوانب المهمّة الأخرى التي ينبغي لك إجراء بحثٍ شامل عنها: ما محرّك البحث الذي يستخدمونه. فمثلًا، في الصين، يفضّل مستخدمو الإنترنت استخدام محرّك البحث «بايدو» (Baidu). فمحرّكات البحث كـ«جوجل» و«ياهو» و«بينغ» تعرض موقعك من خلال محتواك. ولذا، لنفترض أنّك تريد تصنيفًا عاليًا في نتائج بحث مستخدمي الإنترنت في بلدانٍ مختلفة؛ في تلك الحالة، يجب توطين موقعك باستخدام الكلمات المفتاحية الصحيحة بلغةٍ أصيلة وطلِقة وسليمة نحويًا.
وإجراء تحسين محرّكات البحث (SEO) بلغتك الأمّ أمر، أمّا إجراؤه للغةٍ مختلفة فعمليةٌ أخرى تمامًا. واستخدام تحسين محرّكات البحث المحلّي عند توطين موقعك أمرٌ لا مفرّ منه. ولمعرفة موقف المستهلكين وعقليتهم، لا بدّ من البحث في الكلمات المفتاحية. ومخرجات هذا العمل ستكون السبيل الذي تستقبل به عملاءك الجدد. فباستعلاماتهم، وكلماتهم المفتاحية المكتوبة، ومحرّكات بحثهم، ستكون حاضرًا لهم حين يطلبون خدماتك/منتجاتك.
3. ماذا عن وسائطك المتعدّدة؟ كيف ستوطّنها وتكيّفها؟
لكلّ بلد، ولكلّ ثقافة، صورته وصياغته الخاصّة المستخدَمة إلى جانب الفكاهة والتعبيرات المجازية. وقبل الإطلاق في بلدك المستهدَف، يجب إجراء بحثٍ شامل لتحديد الجوانب الملائمة لك لاستخدامها عند تقديم نفسك للمحلّيين. فإذا كنت توسّع أعمالك إلى بلدٍ آسيوي، ينبغي لك الحذر في استخدام الصور التي تجمع أعراقًا مختلفة. ربما تولي الرسوم المتحرّكة أهمية؟ أو ربما تريد التخطيط لفعالية؛ فأبقِ دائمًا نُصب عينيك الأعياد الدينية والوطنية.
وبطبيعة الحال، لا تكتفِ بنسخ الصور والاتجاهات السائدة ولصقها في موقعك. بل اختر منها بعنايةٍ ما يناسبك أيضًا وما سيؤدّي عملًا جيّدًا في نقل رسالتك على نحوٍ صحيح. وفي نهاية المطاف، أيًّا كان ما يحظى بالاحترام عبر الوسائط المتعدّدة، ينبغي أن تكون مستعدًّا لتبنّيه.
4. اعثر على شريك التوطين المناسب
العمل الجيّد يأتي مع حلفاء جيّدين، لا سيّما إذا كنت تتطلّع إلى توسيع أعمالك خارج الحدود. وعند التخطيط لبلدانٍ مختلفة، تحتاج إلى شريكٍ يعرف المنطقة، ويملك الخبرة، ويقدّم خدمةً جيّدة. وعند البحث عن شريك، ثمّة صفاتٌ ينبغي لك البحث عنها. كم سنة خبرةٍ لديه؟ لأي بلدانٍ يقدّم الخدمة؟ تذكّر، أنّ امتلاك شريكٍ بخياراتٍ محدودة سيحدّ من إمكانات أعمالك أيضًا. ودعم لغاتٍ متعدّدة أمرٌ لا غنى عنه في هذه الحالة، وينبغي أن يكون استخدام تقنيات اللغة كذاكرة الترجمة جانبًا مهمًّا حين تتّخذ قرارك. ولاحظ أنّ جميع الخدمات التي تبحث عنها ينبغي أن تكون مصمَّمة خصيصًا لأعمالك تحديدًا. فبإيلاء الأهمية للفريق الذي ستعمل معه والمُنشأ خصيصًا لك، يمكنك تنفيذ عملية توطين موقعك بالتنسيق مع مترجمين متمرّسين وخبراء برمجة.
5. نفّذ واختبر
بعد استكمال الخطوات المذكورة أعلاه، حانت المرحلة الأكثر حسمًا. فالآن تحتاج إلى التحقّق المزدوج من كلّ شيء قبل الإطلاق في سوقك الجديدة. وبعد تنفيذ عملية التوطين، يكون الاختبار خطوةً مهمّة. فعملية الاختبار ستمنحك رؤيةً لمدى نجاح موقعك في سوقه الجديدة. التحقّق من الوظائف، والتصميم، والسرعة. هل يعمل موقعك بالسلاسة ذاتها على الأجهزة اللوحية والهواتف أيضًا؟ هل الروابط التشعّبية في موضعها الصحيح وتؤدّي إلى الصفحات الصحيحة؟ وفيما يلي قائمةٌ مصغّرة بما ينبغي لك التحقّق منه قبل الإطلاق:
- اللغة. هل هي مفهومة؟ هل تنقل رسالتك؟
- الأخطاء النحوية وسوء استخدام الكلمات. والمحرّمات الثقافية. تأكّد من أنّك لا تسيء إلى زوّارك المحلّيين الجدد.
- الروابط التشعّبية
- زمن تحميل الصفحة
- ملاءمة الصور
بعد التحقّق من هذه النقاط في موقعك الجديد، تكون جاهزًا للإطلاق. ونصيحةٌ صغيرة قبل أن ننتقل إلى الخطوة التالية: تأكّد من أنّك لست ضيّق الوقت. فإدارة الوقت مفتاحٌ عند إنتاج عملٍ متقَن. كن واثقًا من أنّ لديك وقتًا فائضًا للتحقّق المزدوج.
6. انطلِق!
الآن، حان وقت المرحلة الأخيرة. فبعد تنفيذ الخطة، تحتاج إلى اختبار التوطين ليكون كلّ شيءٍ في مكانه وجاهزًا للانطلاق. فبعدّة اختباراتٍ وربما تعديلات، تكون النسخة الأخيرة من موقعك مهيّأةً للإطلاق! والآن، يمكنك أن تستريح وتراقب كيف تصبح شركتك محلّيةً في أنحاءٍ كثيرة من العالم. وقد يكون الطريق صعب السير منفردًا مع كثرة الجوانب الواجب مراعاتها، فاطّلع على خدمات الترجمة وإنشاء المحتوى من ترجمة، المتمحورة حول العميل والمدعومة بالتقنية. في ترجمة، نحن إلى جانبك في أي مكانٍ في العالم بالجمع بين الذكاء الاصطناعي والإبداع البشري. تواصل معنا الآن، ولنفتح العالم معًا!
— بقلم مروان عبد العزيز